Quanto tempo impiega un rimborso?

Una volta effettuata ed approvata la richiesta di rimborso, sarà elaborata entro i successivi 5 giorni lavorativi, in base alle procedure della tua banca.

Prezzi

Cosa è incluso nel prezzo del mio biglietto?

Devo pagare l'IVA sui biglietti del traghetto?

L'autista ha diritto a una cabina/un pasto?

Che differenza c'è tra una prenotazione passeggeri e una prenotazione merci?

Che tipo di veicolo devo selezionare?

Mi serve un traghetto merci – fatemi un preventivo!

Cos’è un sovrapprezzo carburante?

Cos'è un supplemento valuta?

C'è un costo per passeggeri o autisti aggiuntivi?

Cosa succede se ho già un conto diretto con la compagnia di navigazione?

Devo pagare costi aggiuntivi in porto?

Costa meno prenotare un biglietto a/r?

Perché alcuni prezzi non sono visibili?

Cosa succede se vedo POA?

Perché dovrei acquistare un biglietto merci?

Come faccio a sapere qual è la rotta migliore per me?

Offrite sconti per prenotazioni di grossi volumi?

I vostri prezzi fluttuano durante l'anno?

Mi occupo del trasporto di carichi speciali, è un problema?

Prenotazioni

Quanto in anticipo è possibile prenotare un traghetto?

Prenotazioni per Merci Pericolose

Quando riceverò il mio numero di prenotazione?

Come posso ottenere conferma della mia prenotazione?

Posso modificare/trasferire/cancellare la mia prenotazione?

Posso modificare/trasferire/cancellare la mia prenotazione?

L'autista avrà una cabina singola?

Servono le generalità del mio autista?

Come si prenotano i veicoli refrigerati?

Come prenoto il trasporto di animali?

Come posso prenotare un biglietto di andata e ritorno?

Cosa significa Biglietto Aperto?

Che succede se l'email di conferma indica "Standby"?

Cosa faccio se non ricevo la mia email di prenotazione?

Quali sono i vostri orari di apertura?

Che informazioni devo fornire per fare una prenotazione?

Dovrei aprire un conto?

Posso prenotare una bicicletta, motocicletta o veicolo passeggeri su un traghetto merci?

Posso prenotare un’automobile su un traghetto per Svezia o Norvegia?

Posso prenotare un’automobile su un traghetto diretto a Cipro (Limassol)?

Perché le mie prenotazioni per traghetti diretti in Italia e Grecia sono in 'lista d'attesa' o in 'standby'?

In che modo il peso può condizionare la mia prenotazione?

Perché ho ricevuto un'e-mail di cancellazione per la mia prenotazione con DFDS per la tratta Dover <> Calais/Dunkerque?

Esistono dei requisiti specifici per prenotare un traghetto per le Isole della Manica?

Posso prenotare bambini sul mio traghetto merci o sul mio viaggio LeShuttle (Eurotunnel) Freight?

Cosa posso trasportare come carico sulle rotte tra Immingham, Brevik e Goteborg?

Customs

Che cos'è un pass portuale, e cosa devo fornire?

Cosa sono le dichiarazioni di sicurezza (ENS)?

Cosa devo dichiarare quando esporto merci temporaneamente fuori dal Regno Unito?

ENS UE - Che cos'è il sistema di controllo delle importazioni 2 (ICS2)?

Ho bisogno di un Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase) se devo spostare attrezzi e attrezzature?

Ho bisogno di un Port Pass (GMR, PBN, ELO) se viaggio a vuoto?

Cosa mi serve per creare un Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase)?

Che cos'è un numero EORI e dove posso ottenerlo?

Dove sono i miei Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase) che ho creato con il Port Pass Generator?

Cosa succede quando richiedo a Freightlink di organizzare il mio Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase)?

Ho pagato per un Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase) ma non ho ricevuto nulla. Dove si trova?

Sto viaggiando tra il Regno Unito e i Paesi Bassi: dove posso trovare il mio GMR Port Pass?

Cos'e un S&S GB ENS?

Come devo dichiarare il movimento di spoglie o un carro vuoto?

Cosa sono le dichiarazioni doganali verbali o 'per condotta'?

Che cos'è l'Enveloppe Logistique Obligatoire (ELO)?

Che cos'è un contratto di trasporto?

A Porto

Con quanto anticipo devo essere al porto prima della partenza?

Cosa succede se perdo il traghetto?

Dove devo andare per effettuare il check in?

Come effettuo il check in al porto?

Cosa accade se sbaglio a dichiarare le dimensioni del veicolo?

Cosa succede se non vi avviso e non mi presento per l'imbarco che ho prenotato?

Per quanto tempo è valido il mio biglietto?

Quando posso consegnare/ritirare un veicolo non accompagnato?

Che cos'è l'Operation Stack, e in che modo mi riguarda?

Cosa c'entra l'aeroporto di Manston con Operation Stack?

Eurotunnel – posso rimanere seduto in cabina?

Vendete biglietti per l'Eurotunnel?

Cosa succede se sono in ritardo?

Quali documenti di identità e delle merci mi servono?

Quali norme in materia di salute e sicurezza si applicano a Rotterdam Europoort?

Cosa sono Operation Brock, Operation Brock Zero, TAP e Operation Stack?

Cos’è la Dover TAP?

A bordo

Posso portare il mio cane nel mio camion su un traghetto?

Qual è il mio tipo di veicolo?

Che tipi di traghetti esistono, e cosa offrono?

Come posso fare un reclamo a bordo?

Cosa succede se il mio veicolo è danneggiato durante l'imbarco?

Viaggerò con altre auto e passeggeri?

Quali sono i limiti di altezza/larghezza/peso che si possono imbarcare?

Ho sentito parlare di problemi riguardanti perdite di carburante. Di che cosa si tratta?

I traghetti offrono allacci elettrici per la refrigerazione?

Posso portare animali domestici su Eurotunnel VP?

Quali regole di sicurezza si applicano nei porti?

Pagamento / Fatturazione

Quando riceverò la fattura per la mia prenotazione (o prenotazioni)?

Quali carte di credito/debito accettate?

Cosa fare se voglio fare una richiesta riguardante la mia fattura?

C'è un costo per l'utilizzo delle carte di credito/debito?

Posso pagare una volta in porto?

Come posso pagare?

Quanto tempo impiega un rimborso?

Perché è stato effettuato un altro addebito sulla mia carta di credito/debito?

Come posso ottenere la copia di una fattura?

Viaggiare in Europa

Cosa posso fare per combattere il rischio di immigranti illegali?

Posso guidare in Europa nei fine settimana e durante gli altri giorni festivi?

Che cos'è l'imposta sui mezzi pesanti?

Non ho mai guidato a destra in vita mia. Cosa dovrei fare?

Ho bisogno di parlare francese o tedesco una volta raggiunto il continente?

Mi conviene cambiare un po' di valuta prima di partire?

Dove posso ottenere i migliori tassi di cambio?

Se mi ammalo, mi serve un'assicurazione sanitaria?

Mi serve un'assicurazione per gli oggetti personali?

Mi serve un'assicurazione specifica per il mio carico?

Mi serve la copertura assicurativa per i guasti in Europa?

Non capisco il trasporto di carichi ADR dall'Italia alla Grecia, potete aiutarmi?

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Devo trasferire un carico, potete aiutarmi?

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