Sappiamo che i programmi di viaggio possono cambiare da un momento all’altro a causa di ritardi, di modifiche al piano di lavoro o quant’altro. Grazie al nostro biglietto Flexi, puoi godere di una flessibilità che ti permette di modificare la tua prenotazione senza costi aggiuntivi*.

Cosa succede se…?

Voglio cancellare la prenotazione del traghetto

Senza biglietto Flexi	Con il biglietto Flexi
Avrai diritto al rimborso del prezzo del tuo biglietto, pagando le spese amministrative di £18 / €21	Ti sarà rimborsato l’intero importo del tuo biglietto (al netto del supplemento Flexi iniziale), meno i costi di cancellazione applicati dalle compagnie di navigazione

Non mi presento alla partenza

Senza biglietto Flexi	Con il biglietto Flexi
Il viaggio ti sarà addebitato al 100%	Ti sarà rimborsato l’intero importo del tuo biglietto (al netto del supplemento Flexi iniziale), meno i costi di no-show applicati dalle compagnie di navigazione

Voglio modificare dettagli della mia prenotazione

Senza biglietto Flexi

Con il biglietto Flexi

Ti sarà addebitata una spesa amministrativa di £18 / €21, oltre ai costi da sostenere per modificare la prenotazione. Le modifiche includono: Cambio di targa del veicolo Aumento della lunghezza del veicolo Opzione di biglietto aperto Opzione di biglietto chiuso Tratta Modifica dalla fascia oraria economica a quella di punta Altre

Tutte le modifiche sono GRATUITE, ad esclusione dei costi relativi alla prenotazione stessa (ad esempio, per aumentare la lunghezza del veicolo) Le modifiche gratuite includono: Modifica della targa del veicolo Aumento della lunghezza del veicolo (al netto del costo attuale per il veicolo) Biglietto aperto Biglietto chiuso (escluso il prezzo del biglietto) Tratta (escluso il prezzo della tratta in sé) N. di passeggeri (al netto del costo per passeggero) Modifica dalla fascia oraria economica a quella di punta (al netto del costo del biglietto per l’orario di punta) Altre (ad esclusione dei costi effettivi della modifica)

*Termini e condizioni del biglietto Flexi

1. L’opzione biglietto Flexi costa £3 /€ 3,60 per traversata
2. I biglietti Flexi sono disponibili per tutti gli operatori, ad esclusione del servizio Eurotunnel VP (Vans on Passenger).
3. Nei casi in cui l’operatore marittimo addebiti un costo di cancellazione o no-show, questo costo ti sarà comunque addebitato se non ti presenti per un viaggio o se cancelli oltre i termini limite (stabiliti nei termini e condizioni della compagnia di navigazione), anche se hai acquistato un biglietto Flexi. Il costo per la cancellazione o per il no-show sarà dedotto dal rimborso dovuto.
4. L’opzione Flexi non può essere integrata dopo l’acquisto
5. I biglietti Flexi non sono rimborsabili
6. Qualsiasi traversata che subisca una cancellazione per ragioni fuori dal controllo del cliente sarà soggetta a totale rimborso, anche se non è stato acquistato un biglietto Flexi
7. Ti saranno comunque addebitati tutti i costi legati alla modifica della prenotazione; ad esempio, se modifichi la prenotazione per viaggiare su una traversata più costosa, dovrai sostenere il costo della differenza
8. I biglietti Flexi sono validi fino al momento della partenza
9. Non è possibile conservare nel conto l’importo da rimborsare per utilizzarlo in future prenotazioni

Se hai qualsiasi domanda riguardante il nostro biglietto Flexi,, contatta il nostro team di assistenza clienti..